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          售后服務

          首頁 >售后服務
          服務承諾
          一、 向用戶提供產品使用說明書及相關技術資料。
          二、 按合同要求提供產品的備品備件。
          三、 根據用戶要求提供技術咨詢,人員培訓,產品維修,安裝與調試。
          四、 產品質量出現問題的處理:接到用戶的產品質量信息后,通過經營部、質檢部等有關部門查明原因后,安排技術人員前往現場,分析處理。
          五、 退貨及賠償處理:公司嚴格執行合同法之規定和用戶協議,確定產品質量問題,公司承擔相應的賠償責任,及時采取改進和預防措施。若屬用戶責任,公司銷售、技術人員將協助用戶妥善處理,一切以滿足用戶,達到用戶滿意為止。
          六、 加強與用戶的聯系,重視用戶的意見,制訂各用戶的質量跟蹤信息卡制度,健全用戶檔案,并且對產品進行回訪,了解設備的運行情況,以確保用戶的長期、安全、可靠地使用我公司的設備。
          質量保證
          恪守信譽 保證質量 售后跟蹤 有求必應
          一、 進廠原材料、外購、外協件的控制
          對進廠物資嚴格檢驗,對三無(無生產廠家、無合格證、無經營權單位)產品一律不予采購,特別是對重要的產品所需材料,必須從生產廠家指定的銷售部門采購,對供方提供的首批材料,經過嚴格的檢測試驗,對非重要材料也按規定要求經過嚴格的評定和選擇方可入廠使用,一系列物資材料質檢保證了我們的產品質量。
          二、 生產全過程的控制
          產品所有零、部件,必須經過質檢部門按操作工自檢互檢及文件之規定和圖紙對照檢查,保證不合格的零部件不轉入下道工序。對產品組裝人員工序做追溯性記錄,均能反應出生產狀況的全過程并由質檢部門做詳細的跟蹤處理,從而使生產全過程處于全受控狀態以保證產品質量的穩定性和可靠性。
          三、 產品出廠控制
          所有產品的出廠試驗嚴格按相關產品的標準進行,達到100%的檢測和試驗,嚴把質量關,除進行產品的常規檢驗特殊試驗外,對產品的外觀質量及用戶關心的特殊要求嚴格的進行控制,以保證產品順利運行的可靠性。
          四、 提供快捷、滿意的售前、售后
          服務 我公司一貫堅持質量第一,用戶至上,服務超前的原則,組成定期用戶走訪,質量跟蹤、科技工程技術人員及銷售的專門機構,并建立了質量信息反饋中心和反饋信息處理機構,嚴格履行行業的質量承諾,及時處理用戶的反饋意見和其它需要。
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